职位描述
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岗位职责:
淘宝、天猫售前售后客服
1、准确、全面的掌握产品成分、功能、适用年龄、使用方法、物流选择、到货时间等一系列产品信息和服务保障知识,并依据统一话术对客户的提问做出标准答复;
2、负责与客户建立良好沟通,耐心细致解决客户问题,给与正确和中肯建议,引导与帮助客户完成订单的建立,并获得良好的购物体验,提升公司在客户心中的满意度;
3、熟练操作店铺后台,处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进从而保证产品完整无损的派送至顾客手中;
4、严格执行上级分配的工作任务;
5、能主动创造惊喜于顾客。
任职资格:
1、大专以上学历(职高、中专均可),20-30岁,专业技能:有客户服务和电话销售经验优先;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、适应晚班,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
4、心态积极,活泼开朗;
5、电脑使用熟练,打字速度每分钟60字以上,熟悉办公软件和网络工具。
工作时间:
早9:00-12:00 1:30-18:00 单休
淘宝、天猫售前售后客服
1、准确、全面的掌握产品成分、功能、适用年龄、使用方法、物流选择、到货时间等一系列产品信息和服务保障知识,并依据统一话术对客户的提问做出标准答复;
2、负责与客户建立良好沟通,耐心细致解决客户问题,给与正确和中肯建议,引导与帮助客户完成订单的建立,并获得良好的购物体验,提升公司在客户心中的满意度;
3、熟练操作店铺后台,处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进从而保证产品完整无损的派送至顾客手中;
4、严格执行上级分配的工作任务;
5、能主动创造惊喜于顾客。
任职资格:
1、大专以上学历(职高、中专均可),20-30岁,专业技能:有客户服务和电话销售经验优先;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、适应晚班,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
4、心态积极,活泼开朗;
5、电脑使用熟练,打字速度每分钟60字以上,熟悉办公软件和网络工具。
工作时间:
早9:00-12:00 1:30-18:00 单休
工作地点
地址:南昌青山湖区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
南昌市康业制衣有限公司
- 互联网·电子商务
- 200-499人
- 私营·民营企业
- 南昌青山湖区大唐村