岗位职责 主持站点日常运营，制定并落实运营计划与预算，规范服务、申报、结算全流程，对接医保、街道等部门，做好数据报表与合规风控。 负责护理员、行政等人员招聘、培训、排班及绩效，搭建人才梯队，提升团队专业能力与执行力，协调解决员工诉求。 服务质量管控制定服务标准，开展服务巡查、客户回访，妥善处理投诉与突发情况，监督护理操作规范，持续优化服务质量。 开展民政消费补贴政策、长护险政策宣传，拓展客户与合作渠道，协助客户完成申报及失能评估，提升站点服务覆盖面。 任职要求 大专及以上学历，护理、老年服务管理等相关专业优先 1–3 年以上销售、运营管理经验，对银发产业有浓厚的兴趣，熟悉政策流程 具备较强政策解读、沟通协调、计划执行及成本控制能力，熟练使用常用办公软件，合规意识强。 热爱养老行业，有责任心、爱心、耐心，抗压能力强 薪资：7-12K 薪资构成=（底薪+拓客奖励+站点经营分红+合伙人分红） 福利：五险一金 + 法定假期 + 专业培训 + 晋升空间